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职位详情
岗位职责:
1. 负责接待前来维修或咨询的客户,为客户提供专业的汽车维修咨询服务。
2. 准确记录客户需求及车辆状况,确保信息完整无误地传达给技术团队。
3. 协助客户完成车辆维修前的检查工作,并根据检查结果提供合理的维修建议。
4. 定期跟进已维修车辆的使用情况,确保客户满意度。
5. 维护并更新客户资料库,保证信息的准确性和及时性。
6. 参与制定和完善前台服务流程,提高服务质量。
7. 保持工作区域的整洁有序,为客户提供良好的服务环境。
岗位要求:
1. 中专及以上学历,汽车维修、机械工程等相关专业优先。
2. 至少五年以上汽车维修或相关行业工作经验,具备扎实的专业知识基础。
3. 具备良好的沟通能力和客户服务意识,能够耐心细致地解答客户疑问。
4. 熟悉汽车维修流程及相关法律法规,能独立处理客户咨询及投诉。
5. 具备较强的学习能力,愿意接受新技术新知识,不断提升自我。
6. 工作认真负责,具有良好的团队合作精神,能在压力下高效完成任务。
7.有驾驶证优先
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我们诚挚邀请具备上述条件的您加入我们的团队,共同致力于提升客户的满意度和信任度。在这里,您将有机会与一群充满热情的专业人士共事,一起成长进步,共创美好未来。期待您的加入,让我们携手为客户提供更加优质的服务体验!
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