工作内容：
1、规范着装，保持良好的仪容仪表，遇见客人微笑并问候，礼貌待客，提供温馨的服务；
2、认真如实地填写工作报表,发现特殊情况设备要及时向客房主管反映，并在报表备注上注明；
3、负责所在楼层客房、走廊及责任区的清洁，按照操作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施，补齐客房棉织品和日用品；
4、检查退房，按规范处理宾客的遗留物品，及时报告上级和前台；
5、负责本楼层设施的维护与保养，清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏，立即报修；
6、负责本楼层固定财产、棉织品及易耗品的检查、清点和保管工作，做好布草的收发、盘点、运送及补充工作，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品；
7、及时解决满足宾客提出的需求，超出职权范围时应及时向上级报告；
8、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级；

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