岗位内容：
1、有良好的服务意识及销售技巧；
2、负责监督收银的准备工作及日常收银备用金的清点，当日收取的销售款及各种票据上缴和统计、汇报；
3、负责处理客诉，客流管控，耐心对待每位住客的诉求，细心解释并给予合理的安排；
4、训练、指导员工工作，为员工提供建设性的职业指导和建议，确保岗位员工的工作达到既定的规格水准；
5、遵守酒店的各项规章制度，管理预订部处理预订与查询资料输入电脑系统中，确保当班工作顺利完成；
6、科学合理的做好房态控制，确保每日客房的高出售率。
岗位要求：
1、大专以上文凭；
2、具有3年以上酒店接待工作经验，2年以上管理经验；
3、熟练掌握计算机操作、POS机操作，有较强的应变能力和协调解决客户需求的能力；
4、热情洋溢、具有耐心、积极主动，执行力强，能适应快节奏工作；
5、较强应变能力和抗压能力，接受弹性工作制和不同班次的安排。

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