岗位职责：
1、负责组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作，保证公司店铺工作的质量；
2、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，监督线上回复准确性与及时性，并带领团队完成目标；
3、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，负责对投诉、纠纷、突发事故进行处理，制定解决方案，协调妥善处理；
4、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及相关管理制度。
任职要求：
1、有相关的客服主管经验1年以上，熟悉拼多多、抖音、京东等电商平台，接触过玩具积木类目的优先考虑；
2、具备良好的沟通协调能力、团队管理能力，有带领多人团队经验优先考虑；
3、心理素质佳，具备一定的抗压能力，执行力强。
公司福利：
提供下午茶补充能量，五险一金，节日礼品，带薪年假，年终奖等

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