工作内容：
1、负责话务人员的专业技能培训和服务质量监控；
2、负责人员招聘、培训、人员提升等工作；
3、负责招聘增员计划，根据团队的人员需求组织招聘等相关工作；
4、协助监督话务人员的工作质量，定期进行工作评估和绩效考核，及时发现问题并提供改进意见；
5、负责业务知识、新策略内容对接及交班培训；
6、负责培训课程编写和培训计划制定；

任职要求：
1、具备较高的职业素养，能够展现良好的工作态度和职业道德。；
2、具有2年以上相关工作经验，有1年以上培训授课经验者、熟悉呼叫中心基础流程者优先；
3、熟练掌握Office等相关办公软件的使用，能够高效完成日常办公任务；
4、高中以上学历（大专及本秋以上学历者优先），年龄20-38周岁。

工作地点：
梅江区新峰路电信大楼(即乐育中学附近)

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