岗位职责：
1．为客人办理预订、入住、续住、换房、退房手续，合理安排房间，尽量满足客户的需求；按规定填写、录入并统计入住客户的登记单。
2.负责酒店总机电话的接听、转接、解答客户咨询。
3．负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误，排房合理。
4.负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确。    
5.负责管理好寄存物品、小商品、发票及有价券证，按要求做好登记、保管、交接、签收和发放等工作。
6．做好交接班工作，并认真核对上一个班次输入电脑的客人资料。
二、任职要求：
1.形象整洁、端庄大方，具有亲和力；
2．熟练电脑操作，会Ecexl、Word、PPT办公软件；
3．较强的执行力，能出色完成公司下达的各项指令；
4．熟悉酒店产品并能对客解答相关问题等；
5．具有较强的服务意识、商务谈判能力和执行能力。

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