岗位职责：
1、管理收费和发放费用：负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
2、收集用户资料并进行管理：负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3、收集热线电话记录并与业主联络：负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主或住户联络；
4、负责来访回复工作：负责业主或住户的来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
5、对调查的数据进行分析：负责业主或住户的满意度调查工作，做好关于业主或住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；
6、做好宣传工作：负责做好辖区内对业主或住户的宣传工作，调查工作；
7、管理活动现场：对辖区内举行的各种活动进行现场管理。
岗位要求：
1、全日制大专以上学历；
2、良好的沟通表达能力；
3、有物业、电话客服、售后客服工作经验者优先。

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