岗位职责：
1、严格按照服务核心流程的要求开展工作，完成分配的各项指标；
2、接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工
作范围并制订委托书，向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；
3、随时掌握车辆的维修进度及维修动态，及时向用户反馈车辆维修信息，做好维修增项及客户确认的工作；
4、妥善处理客户抱怨及投诉，协助售后日常工作的开展，完成上级领导安排的其他工作；
5、提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；
任职要求：
1、18-35岁，汽车专业或汽车维修相关专业，有驾驾驶证并熟练驾驶；
2、1年以上汽车维修店服务前台接待工作经验，对汽车维修/接待服务流程全面了解；
3、熟悉汽车修理管理系统操作，熟悉了解汽车理论及实际知识和事故车及保险理赔相关流程；
4、较强的语言表达能力、组织协调能力，熟练应用WORD、EXCEL办公软件；

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