前台主管任职条件
1. 教育程度：中专及以上学历，汽车或相关专业；
2. 从业经验：具有2年以上的轿车维修经验，1年以上的服务顾问工作经验；
3. 具备技能：具有相当的组织协调能力，有良好的服务意识，具有较强的沟通及表达能力，能够熟练使用办公自动化软件，有驾驶执照，能熟练汽车驾驶。
服务顾问主管岗位职责    
1. 负责服务顾问日常的客户服务管理工作；
2. 负责服务前台与车间之间的协调工作；
3. 负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理；
4. 负责服务前台现场管理工作；
5. 负责外出走访、外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理；
6. 负责组织开展服务营销活动；
7. 负责标准服务流程、服务理念的培训工作；
8. 负责一次修复的管理、改进；
9. 监督顾客服务档案的建立和管理；
10. 全面掌握及控制维修车辆的结算工作；
11. 上级领导分配的其它任务事项。

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