1、通过电话、在线聊天工具等方式解决寄售回收售前咨询服务工作，了解客户需求，促成客户进行寄售回收业务；
2、端正服务态度，耐心、细致的妥善处理寄售和回收前、中的各类问题；调查、了解客户需求、分析总结客户需求并提报部门主管;
3、与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明，提高工作效率，能单独完成工作任务;
4、熟悉电脑及office软件操作，有责任心，有礼貌，有耐心，头脑清晰，心态良好，乐观积极。有较好的语言表达能力，有分析和引导客人进行寄售回收的能力。
5、处理好相关寄售回收的衔接与解释工作，绝不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，妥善处理售后问题；遇到一时无法解决的问题可以及时向上级汇报；
6、做好各部门的协调沟通工作，积极主动，善于发现并解决问题，为公司发展提出合理改进建议；有客服经验者优先。
7、晋升方向：估价师客服-估价师-估价师主播

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