岗位职责

1.直接负责礼宾部的工作。

2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。

3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。

4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。

5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。

6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。

7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。
岗位要求

1.高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上

2.身体健康，品貌端正，形象气质佳。

3.优秀的组织管理能力。

4.优秀的交际能和沟通技巧。

5.善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。


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