1、负责各项目品质运营管理工作
2、对各项目检查结果及时汇报并制定解决方案；跟踪整改过程，直至验证关闭。
3、对项目部的各类投诉进行有效管理（受理、处理、回复、回访）。
4、负责各项目部满意度调查工作，提升企业形象。
5、 组织落实各专项工作检查/检验计划。
6、对重大不合格或重复不合格组织评审会议，并跟踪落实评审的具体措施。
7、提炼并分享合理化建议、服务亮点；不定期组织项目人员业务培训。
8、定期向总经理提报周度、月度、年度工作计划。
9、定期编制品质管理报告，向项目部经理提出品质管理激励方案。
10、负责对本部门员工的培育、考核、考评工作。
11、负责项目部管理制度的监督、完善、修订。

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