岗位职责：
1、配合产品做好学员的服务标准、流程及相关质检工作；
2、统筹并完善地市学习顾问做好学员的日常管理工作，解决学员问题；
3、负责每周、每月相关数据整理工作；
4、负责做好协议退费学员审批工作、学费结转工作；
5、协同做好学员二次转化统筹工作；
6、部门内部的临时工作安排。
任职资格：
1、有良好的人际沟通能力、组织协调能力和应急应变能力；
2、具有良好的语言表述能力、写作能力；    
3、具有耐心、责任心、同理心；
4、能熟练使用word、excel等办公软件，会使用PS者优先。

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