1、负责前厅所有人员的考勤考核工作，并做好记录，对于考核追究不到位
2、负责检查监督部门员工仪容仪表和工作质量符合要求，前厅设施布置有序，大厅卫生标准
3、代表酒店迎送VIP客人，处理主要事件，记录特别贵宾，注意事项并做好记录
4、检查房间预订情况，及时了解和掌握房态积极进行推销，尽量参与接待工作，严禁客房未满而造成客人流失现象
5、积极协助上级，正确处理客人投诉问题
6、负责对部门员工每周不少于一次的培训
7、对前厅部工作负有领导责任，保证前厅部的服务工作能够高质量地完成

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