领班岗位职责：
  
1、负责所管辖员工的工作安排和调配，督导客房服务员及清杂工的工作。 
2、巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务质量。  
3、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。
4、检查各类物资的储备和消耗量。 
5、随时留意客人动态，处理一般性的客人投诉，有重大事故需向部门经理报告。 
6、掌握并报告所管辖客房的状况。
7、对下属员工工作提出具体意见。
8、亲自招待贵宾，以表示酒店对宾客的敬意。  
9、领导本班员工积极工作，不断攻关，创出新成果。
10、填写领班工作日志，完成部门经理安排的其他工作


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