【工作职责】
1、通过天猫、淘宝、京东等在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理。
3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。
4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务
5、 处理客户快递异常件的查询；
6 、完成领导交办的其它事项。

【任职要求】
1、高中或中专及以上学历，可配合轮班（早班、晚班每周轮值）。
2、通熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD等）；
3、 熟悉电脑操作，打字速度50字/分种以上；
4、 对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力
5、 有淘宝、天猫、京东等电商类网站的相关销售经验者优先；
6、以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力。
【岗位待遇】
1、底薪加提成，上不封顶的薪酬模式，转正后收入不低于6500元/月；
2、每周有休息时间，享有法定节假日；
3、晚班可以在家SOHO办公。
4、有很好的职业晋升发展通道，欢迎对电商有兴趣人士加盟。

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