1、 执行客服部作业规程和遵守员工守则;
2、 熟悉物业理法规及客服部各种工作指引;
3、掌握服务技巧，为顾客(业户)办理各项服务工作，积极与顾客(业户)沟通，听取顾客(业户)意见，并上报部门主管
4、接待顾客(业户)来访，做好对投诉人的解释工作和回访工作;
5、完成领导交办的其他工作。
任职资格:
1、物业管理、酒店理等相关专业中专或以上学历;
2、有1年以上物业客服或前台接待工作经验;
3、形象好，亲和力强，具备良好的客户投诉或纠纷处理能力;
4、工作责任心强，作风严谨;

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