岗位职责：
1、负责电商平台的顾客咨询；处理OTA订单；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决；
4、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
任职要求：
1、有良好的沟通能力、独立工作能力和团队协调能力；
2、熟悉电脑，能熟练使用办公软件；
3、服务意识强,耐心周到地为客户提供相关咨询,维护客户关系；
4、吃苦耐劳，责任心强,工作勤奋、认真、细致、效率高；
5、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的公司产品，达到较好的销售的效果。

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