工作内容：
1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题做好详细问题记录
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户，
3、负责收集及整理用户建议,并提交部门主管
4、负责处理客户投诉类、售后类等问题；
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