1、负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理及人员内训管理等事务；
2、负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善；
3、负责与厂家、相关部门共同解决客户投诉和重大质量问题；
4、按照厂家要求开展服务工作，并配合市场部和客户关系管理部开展服务营销工作；
5、收集行业服务相关信息，对行业及自身信息进行分析，并将信息提供给厂家和客户关系管理部。

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