1.为住店客提供洗衣、物品借用等各项对客服务，并为VIP、长住客和生病
客人提供针对性服务。
2.负责客房及楼层公共区域的清洁保养，承担楼层计划卫生工作，使清洁质
量、物品配备规格、设备完好状况均符合酒店的标准；
3.掌握楼层住客状况，填写房态表；
4.协助PA完成公共区域的日常清洁；
5.做好客人进客前的准备工作，根据要求布置VIP和有特殊要求的客房；
6.对客房内遗失和损坏的物品、布草进行登记和汇报；
7.负责客房客用品的更换、清洗、消毒工作；
8.管理好本楼层布草，以防丢失；
9.做好与客房主管的棉织品交接、协助完成客衣的收、送工作；
10.管理楼层卡钥匙及楼层物品，合理控制客用日耗品、租借用品及清洁用品
等，以防流失。负责每天工作车、洗消间及工作间的清洁、整理工作；
11.及时与客房主管核对房态，保证房态的准确性；
12.及时汇报特殊房态给客房主管，并跟进处理；
13.协作保安部做好楼层的安全工作。发现不安全隐患或异常情况立即上报；
14.填写工作报表，做好交接工作；
15.及时完成上级布置的其它各项工作任务。

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