工作职责:
1、通过电话、线上等方式解答客户咨询，收集客户的反馈;
2、及时响应客户咨询，向客户提供优质服务;
3、处理理客户的投诉、建议和意见等，做好相关记录及反馈工作，及时跟进处理结果;
4、为客户提供解决方案，及时解决客户提出的问题，保证客户满意度;
5、及时将相关问题及信息汇报给部门主管。
职位要求:
1、至少1年售后客服工作经验;
2、较强的服务意识，良好的沟通能力，较强的团队合作精神以及较强的责任心;

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