工作内容：
1、通过电子商务平台受理客户咨询信息，发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、客户关系管理，收集客户意见并汇总上报；
4、发货情况的查询及追踪；
5、评价管理、售后问题的介入及处理。
岗位职责：
1、能够熟练操作计算机和网络，打字速度60字/分钟以上；
2、具备良好的表达能力和沟通能力、能够持续接受工作压力和挑战，有冲劲和激情，积极乐观；
3、学习能力强，开朗大方，有责任心，服务意识强，抗压性强；
4、有淘宝客服经验、熟悉了解淘宝的流程或其它行业销售、客服经验者优先考虑，该岗位需三班倒。

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