一、岗位职责
1、检查各部门员工日常工作中仪表仪容和服务质量，达到酒店标准要求。
2、负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归；超过职责权限，及时请示上级。
3、根据宾客需求和情况变化，随时做好前台人员调配工作，提高服务效率和质量。
4、主动征询和收集客人意见和建议，汇总后上报前厅部经理。
5、按照开元商务酒店服务标准完成各项工作任务。
6、月底做好本月考勤，合理安排下月排班。
7、检查办公用品，及时申请采购补充。
二、任职资格
1、大专以上学历；1年以上同岗位工作经验；
2、服务形象气质佳、仪表端庄、反应敏捷；
3、精通电脑操作；
4、具有较强的协调能力和管理能力；
5、有相关经验者优先。
三、薪资待遇
薪资：3000-3500元/月，轮休，能接受夜班，带薪年假，包吃住，节假日福利等。

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