一、岗位职责：
1、维护公司售后服务体系，保证所有的售后服务工作及时、有效、快速的进行。
2、制定及不断优化、完善售后部管理制度和业务流程体系，确保其有利于公司及部门的运作。
3、组织并不断优化完善售后服务体系和团队的建设。
4、负责日常售后服务工作的调配,合理安排相关人员进行安装、维护及其他售后服务工作。
5、检查、督导售后部所有人员的日常工作，并对其进行考评。
6、负责组织售后部相关人员培训计划的拟制，培训教材的选用及编制，并负责组织实施及考评。
7、负责组织对以下几点情况，进行搜集、整理和分析，并提出初步意见或解决方案，及时反馈给生产、品质和研发等相应部门，以便对产品进行改善和优化。
①客户提出的问题和需求；
②售后服务工作遇到的问题和需求；
③已售出产品的品质情况和存在的缺陷。

二、任职要求：
1、具有良好的沟通协调能力，具有较强的服务意识，思维敏捷。
2、热爱售后维修工作，能承受工作压力、完成工作任务。
3、具有5年以上中小型企业、售后管理及运营工作经验，有较强的客服意识，具备良好的沟通能力与应变能力。
4、有计算机IT系统集成产品售后运行维护工作经验者、持有相关资格证书者优先。

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