1、负责医院客户和患者的接待，咨询，服务类项目;
2、负责讲解患者疑问和解决投诉问题;
3.在医院的领导下，分管医疗、护理、医技等医疗工作。
4.督促检查医疗制度，医疗常规和技术操作规程的执行。
5.拟定工作计划。
6.加强医疗质量管理，以医疗质量、医疗安全为核心，督促检查各部门各科室医疗制度、医疗常规及操作规程的执行情况。
任职资格：
1.具有医师执业资格证书。具有临床工作10年及以上经历。有二级及以上医院医务处工作经验者优先。
2.熟悉医院的业务，熟悉医疗的法律和法规。
3.熟悉医疗纠纷的处理、院内感染、病案管理等业务
4.熟悉医疗质量管理，能够建立医院的质控体系。
6.具有协调能力，能够组织各级人员完成应急事件。

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