1、全面负责运营网点及制卡间的日常管理工作，包括网点人事管理和业务管理；
2、人事管理：管理各网点人员按时上班、遇特殊情况及时合理调动安排人员顶岗，确保网点每日正常运营等；
3、业务管理：及时发现并协助网点人员更正工作中的问题、对新员工进行业务培训、对老员工进行业务技能考核等；
4、负责各个网点市民卡卡片管理工作，包括网点派卡、卡片的采购管理、进出库管理、各网点派发使用管理等，确保卡片入库账目清晰，卡片能正常使用；
5、每周五、每月末组织所有网点人员进行例会，总结一周或当月的问题并提出解决方案；
6、向公司反馈制卡间和各网点的业务数据，确保数据的真实性、及时性和完整性；
7、全面负责关于大理市民卡有限公司市民卡业务与大理公交公司的协调工作；
8、负责协调处理突发事故，包括重大客户投诉或现场纠纷等，第一时间进行现场处理，将事故影响降到最低；
服从公司安排，积极处理运营部关于网点及制卡间的管理协调工作，完成领导要求的其他临时性、突发性工作等。

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