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职位详情
任职要求:
1、男女不限,**身高170mm以上,**身高160mm以上。
2、热爱服务行业,积极向上,具有良好的品德素质。
3、具有较强的沟通及协调组织能力,团队意识和责任心。
工作内容:
1、负责了解客人抵离店时间,做好客人抵达的迎候工作;负责客人抵达前的查房工作,协助前台接待办理入住、退房手续和分配客房等;引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务;
2、处理客人问询,协助客人解决需求,提供个性化管家服务;负责客房餐饮服务的点菜、用餐服务,免费水果、当日报纸的配备,收取和送还客衣服务,安排客人的叫醒、用餐、用车等服务。
3、对客人住店期间的意见进行征询,了解客人的消费需求,并及时与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以适时解决和安排;
4、为客人提供会务及商务秘书服务,提供当地旅游和商务咨讯等;客人离店前为客人安排行李、车辆服务欢送客人离店。
5、保证提供的所有对客服务符合酒店的标准和期望。
试用期1至3个月。
转正工资:包吃包住。底薪+全勤奖+提成+奖金
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