岗位职责：1、提供客户咨询服务；2、建立客户档案；3、按照公司流程和标准接待客户；4、处理客户抱怨，服务跟踪；
工作要求：1、服从公司安排和管理，完成任务及时圆满。2、为客户服务力求热忱，及时、周到、想客户所想，急客户所急，与客户交往有礼有节。3、工作任务较多时，须分先后主次，轻重缓急有计划完成。4、与公司各部门通力合作。经常保持联系，相互沟通 。

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