岗位职责：
 1、根据医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳地接待来访顾客，了解顾客需求后，将顾客指引或带到相关部门；
2、顾客就诊预约，每日门诊量统计与核查，熟悉客服回访及售后流程；
3、熟悉院内各项工作流程和服务项目，及时、准确地处理顾客的各种投诉和咨询；
4、协调客户关系，根据我院服务制度及工作标准对客户反映的事件进行调查和调解；
5、对完结的客诉进行跟踪回访，并做好记录；
6、定期进行工作的整理、汇总、分析，为公司提供服务流程及标准改进建议；
7、完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、30岁以上，身高160cm以上
2、有一年以上售后处理经验
3、有医美工作经验优先

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