职位内容： 

1.负责对部门资产的管理，保证酒店财产不流失，做好部门设备的管理和养护工作。

2.与市场销售部协同做好酒店客房的收益管理，使酒店利润最大化。

3. 根据客情妥善做好客房的排房工作。

4. 必要时出面处理一些有关酒店服务与设施的投诉，听取客人的各类意见和建议。

5. 协调有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故。

6. 协助部门员工的培训和管理，做好VIP客人的接待工作，保证部门服务水准。

7.  征求宾客意见，及时向上级领导或通过适当方式向上级领导汇报与反映。

8.对入住登记安全，部门资产安全和消防安全等做好防范和管理工作。 

9. 完成上级交办的其他相关工作。

 任职要求：

1.教育水平： 大专以上学历并接受过酒店专业培训。

2.技能技巧： 接受过服务管理、酒店管理的培训，懂得公关礼仪及酒店业务知识;熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力;具备一定的培训能力，应变能力强。

 3.专业资格：无

 4.其他要求： 具备良好的气质，仪表端庄，性格开朗，善于交际，具有全局观念、服务意识和较强的责任心，能承担较大的工作压力。

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