岗位职责：
1、新车交车时与客户接触，介绍客户关系中心，预约流程。
2、新车交车后电话回访，提醒其首保并做预约。
3、定期(每月底)整理出180天及以上未返厂客户资料
4、与销售部门/服务部门紧密配合解决客户问题
5、负责每天拨打预约电话，将客户预约回服务厂保养、维修
6、使用DMS记录客户及车的资料和客户需求
7、客户满意度回访，记录和跟踪处理。
8、前台接待客户。
9、完成公司安排的其他工作。
任职要求：
1、普通话良好，较好的沟通技巧。
2、有兴趣于处理客户问题和提高客户满意度。
3、主动进取，工作认真、诚恳耐心。
工作时间：8:30—17:30

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