岗位职责：
1、负责售后服务工作的整体运作，确保总经理下达的各项技术、质量、业绩指标全面完成
2、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施
3、负责售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序
4、对每月完成目标达成情况进行总结分析并制定与落实改善计划
5、负责处理下级无法处理的客诉和其他部门转交过来的客户投诉，并提出整改建议
6、负责售后全体员工的教育和培训，提出对员工进行奖励、处罚、聘用、辞退的建议
任职要求：
1.有4S店售后服务经理工资经验，熟悉售后服务流程。
2. 大专及以上学历。
3. 具备良好地客户服务意识和动手能力。
4. 具备良好的团队合作意识和应变能力。

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