【工作职责】
1.全面负责呼叫中心现场管理工作和组员反馈处理工作；
2.协助运营经理制订现场管理制度、纪律标准；
3.协助负责组员服务质量指标制定及监控；
4.负责呼叫中心安全生产管理；
5.负责定期对服务质量进行校准；
6.负责监控的结果分析，并提出改善建议；
7.负责外呼服务营销脚本以及目标客户数据的认证；
8.负责客户反馈热点分析
9.负责项目实施流程、进度的督导；
   
【工作要求】
1、男女不限，高中及以上学历，沟通协调能力好，具备较好的团队管理能力和业务学习能力。
2、普通话标准，语间清晰，会讲和听懂粤语者优先，具备良好的学习能力。
3、熟悉办公软件，能处理日常文案报表工作。
4、工作责任心强，有移动项目操作经验者优先。
   
【福利】
（1）薪资具体面议
（2）转正购买五险、享受各类带薪休假，例如国家法定节假日、带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等；
（3）公司不定期举办丰富的团队班余生活；
（4）工作满一年享受5天带薪年假；
   【工作时间】
行政班制 9：00-12：30，13：30-18：00（工作8小时，中午1小时休息），周末单双休，月休6-8日。

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