岗位职责
1. 建立健全业主/住户档案（包括业主/住户收楼资料、装修资料等） 
2. 熟悉收楼流程，负责带客户验收房屋，办理收楼手续；熟悉客户申请报装修流程，负责办理装修手续； 
3. 负责办理各种证卡，并整理有关资料、归档； 
4. 受理小区客户的各类投诉，并跟踪落实处理，对客户投诉、家访中谈到的问题，应及时进行记录； 
5. 接受客户的请修，按照《客户请修办理流程》办理，并为客户提供力所能及的帮助和咨询； 
6. 按时收集好各类档案资料，及时做好归卷归档； 
7. 按要求对客户进行回访，并做好记录，热情接受客户主动向管理处提出的建议，并做好记录； 
任职要求
年龄要求： 20-50 岁 ① 形象良好，性格阳光开朗，亲和力佳； 
② 具有良好的服务意识，团队合作意识； 
③ 具备较强的理 解接受能力，及沟通协调能力； 
④ 能够熟练操作常用办公软件； 
⑤ 专业要求：物业管理、社会工作、公共事务管理、旅游、酒店管理等。 
6.有物管员证、物管员相关工作经验优先考虑。 

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