岗位职责
1、淘宝、天猫、京东等电子商务平台，受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、维护客户的友好关系，掌握客户需求，引导并促进订单成交，尽力提升客户下单转化率 ；
3、有强烈的团队意识、上进和责任心，具备处理问题、安排进展、跟进进程、能够及时发现客户问题并给予正确和满意的回复，大限度的提高客户满意度。
4、熟悉 淘宝、京东、等电子商务平台后台操作及上下架商品。
5、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到好的网络营销效果；
6、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题，并跟踪进展直至解决。
7、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
8、能适应早晚班，早班：9：00至18：00；晚班16：00至24：00（晚班8点后在家值班）


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