岗位职责：
1、提供365天24小时客户服务中心电话咨询与转接服务；
2、提供投诉处理、客户回访、满意度调查、服务跟踪、技术服务、物业服务、售后服务、衍生服务及客户接待服务；
3、负责客户接待服务流程的整体对接、安排协调工作，保障接待服务流程的顺利进行；
4、负责受理客户有关业务的投诉客户服务工作，解决客户所提出的问题，并跟踪、记录、整理、反馈处理结果及上报工作；
5、负责客户所反应问题的归类、统计、分析等工作；
6、完成领导交办的其他事宜。
工作时间
1、周一至周五8：30-17：00；
2、周末双休，法定节假日休息；
3、法定带薪年假。
2、转正后享受五险一金；
4、享受交通补贴，话费补贴，餐费补贴；
5、提供员工宿舍；
6、福利分房，员工股权激励；
7、定期员工团队建设。

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