岗位职责：
1、负责所有平台售后客服管理、各平台售后接待及处理工作
2、熟悉淘宝及天猫基本流程及后台操作；
3、通过旺旺在线聊天与顾客沟通，处理顾客售后疑问，，对顾客的需求提供在线咨询解答
4、天猫店铺维权，投诉，退换货等问题跟进处理
任职资格：
1、懂电脑基本操作，打字速度快。通过旺旺在线聊天与顾客沟通，处理顾客售后疑问，对顾客的需求提供在线咨询解答
2、高度的服务意识和服务精神，较强的责任心和应变能力、沟通能力、虚心好学、抗压强、有责任心、有耐心，有团队合作精神
3、熟练使用各种办公软件、具有较强的文字、语言表达能力优 秀应届毕业生亦可考虑。
4、公司福利：五险一金、全勤奖、有年休假(工龄满一年以上)、有下午茶、有餐补、每月一次团队聚餐、每年1-2次户外旅游活动


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