岗位职责
1、淘宝、天猫、京东等电子商务平台，受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录； 尽力提升客户转化率 ； 
2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案；维护良好的客户关系，掌握客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，zui大限度的提高客户满意度，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。 
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到zui好的网络营销效果； 
5、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题，并跟踪进展直至解决。 
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

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