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职位详情
岗位职责:
1、发挥一线管理人员带头作用,对自己严格要求,对上级分配的任务要保质、保量、按时完成。对下属热情帮助,耐心辅导,搞好现场培训,并带领属下员工严格按操作规范进行接待服务。
2、 熟悉菜牌、酒水牌的内容及每天供应的品种(包括特别推介、沽清等)。
3、掌握客人就餐情况,做好补位服务,尽量记住客人姓名及特殊要求或习惯,与宾客建立良好关系。
4、及时纠正不规范服务,处理好现场客人投诉,不能解决的问题须及时向上级报告,并不断从中积累经验。
5、严抓员工纪律及服务态度,及时了解员工思想动态,切实关注业务技术水平。
6、开餐前,检查好自己区域的餐前准备工作(包括环境卫生、摆台、餐具准备、灯光、空调、热水器、毛巾箱等),收市后检查餐柜内餐具摆放情况。
7、每市营业结束前,做好窗、门、电灯开关、空调开关、音响设备的检查,做好安全和节电工作。
岗位要求:
1、男女不限,40岁以下。
2、有系统的餐厅管理知识、技能,能独立处理餐厅相关事务。
3、具有餐厅服务领域两年以上工作经验。
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