任职要求：
1. 大专及以上学历；
2. 熟练操作电脑，打字快，能同时接待10个以上客人在线咨询；
3. 性格良好，耐心，反应敏捷，思路清晰，具备良好团队精神；
4. 能独立理解分析顾客需求，为顾客解决售前、售后问题。
5.具淘宝、天猫客服经验优先；
6. 胆大心细，擅长通过电话解决售后问题；
岗位职责：
1. 认真接待进店的每一个顾客，促成订单并处理售后；
2. 及时在ERP系统里审单，保证订单信息正确完整；
3. 及时跟进顾客的订单，回复顾客旺旺来信和来电，解决顾客各种问题；
4. 售后及时处理，提交售后要通知到位；
5. 严格执行店铺的各种制度，执行上级安排的各项任务；

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