岗位职责：
1、负责公司服务热线电话的接听，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；
2、负责业主/住户来访、投诉等处理工作，及时做好回复工作；    
3、负责装修整改、工程质量整改、商家违规整改、业主投诉等工作。
任职要求：
1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；
2、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力；
3、具有良好的团队合作能力和高度的责任心，工作积极主动；
4、具有一定的相关工作经验。

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