1.熟练使用电商后台管理平台，为电商客户完成商品上架、交易支付、库存管理、物流发货、客户服务等电商基础运营工作。
2.对消费者的体感负责，多维度提升服务质量；妥善处理中差评，针对客户常见问题、共性问题，不断更新客服话术。
3.横向纵向沟通，积极配合营销活动方案执行，推广优惠活动，提升营销服务的满意度和好评度。
4.收集客户的意见反馈，向相关部门提出改善建议。

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