一、岗位职责
1、负责平台的售前、售后的客服接待
1、售前售后疑难问题的解决及处理
2、帮助客户查询跟踪物流情况，退换货
3、负责异常订单登记及跟踪处理
4、与团队成员紧密配合，协调沟通，积极配合，服从安排
5、工作简单轻松，易上手，无销售性质，工作轻松简单

三、职位要求：
1、具备一年以上淘系、京东、天猫、抖音等平台客服相关方面的工作经验
2、通过聊天软件回答买家答疑解惑、线上售前售后处理
3、发现问题及时反馈，并合理化解决方案
4、熟悉电脑操作，熟练使用聊天软件，有良好的服务意识和责任心
5、工作细致认真，表达能力强，乐于沟通

三、上班时间：
  工作时间：8：00-18：00，中午休息2个小时（12：00-14：00）
  休息时间：月休4天，逢周日休息
四、福利待遇
1、薪资：试用期3500+全勤奖，试用期后4000+绩效奖金（200-1000不等，视能力而定）+全勤奖
2、环境优雅、 定期团建、生日聚会、下午茶等福利


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