岗位职责：对前一 天的遗留售后问题进行跟踪（查件/延长快递收货时间/货物破损/补货/缺货/退换/申请退款/客户维权，分别做表格进行登记。对前一 天物流发货情况进行跟踪，对未查询到的订单进行及时与快递客服和客户沟通，主动延长售后时间；对前一 天的评价进行跟踪，对每条评价进行评价解释，对 较差评价进行excel统计）），负责进行有效的客户管理和沟通
任职要求：必须有售后经验，性格好，有耐心，有一定的话术技巧，**优先。


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