岗位职责：
1、负责电商平台运营及客户咨询接待，解答客户关于商品、订单、物流、售后等问题；
2、处理客户订单，包括订单确认、修改、取消等操作，跟踪物流状态并及时反馈给客户；
3、处理客户投诉和售后纠纷，协调相关部门解决问题，维护客户满意度和店铺口碑；
4、记录客户咨询问题和需求反馈，定期整理汇总，为产品优化和运营策略调整提供参考；
5、参与店铺营销活动执行，协助推广活动，引导客户参与，提升活动效果。
任职要求：
1、大专以上学历，市场营销、电子商务等相关专业；
2、熟悉电商平台商品上架、订单处理、物流查询、售后退换等全流程操作，能快速响应客户咨询；
3、适应电商行业工作节奏，具备较强抗压能力；
4、掌握客户问题处理技巧，解决客户投诉及售后纠纷；
5、具备基础的数据统计和分析能力，能记录客户常见问题、需求反馈；
6、工作态度认真，责任心强，有良好的服务意识和团队协作精神。

联系我时，请说是在汕尾招聘网上看到的，谢谢！