一、岗位名称
门店店长（全面运营负责人）
二、岗位职责
1.统筹门店日常运营管理，涵盖维修服务、客户接待、团队管理、库存管控等核心工作，确保门店高效运转；
2.制定门店经营目标与营销计划，拓展客户资源、提升客户复购率及满意度，完成业绩指标；
3.管理维修技师团队，负责人员排班、技能培训、绩效考核与激励，打造高效协作的服务团队；
4.把控维修服务质量与流程规范，处理客户投诉及突发问题，维护品牌口碑与客户信任；
5.负责门店财务核算、成本控制及物料采购管理，确保账目清晰、资源合理利用；
6.执行总部品牌战略与运营标准，参与市场推广活动，提升门店市场竞争力；
7.关注行业动态与技术革新，推动门店服务升级与可持续发展。
 
三、任职要求
1.3年以上汽车后市场相关工作经验，其中1年以上门店管理或核心岗位主管经验；
2.熟悉汽车维修服务流程、行业运营模式及客户需求，具备较强的经营分析与问题解决能力；
3.具备优 秀的团队管理、沟通协调及领导力，能有效激发团队积极性与执行力；
4.有强烈的目标感、责任心及服务意识，认同小拇指品牌理念，抗压能力强；
5.具备基本财务知识与营销思维，能独立制定门店运营策略并落地执行；
6.持有汽车相关职业资格证书或有连锁汽服品牌管理经验者优先。
 
四、薪资待遇
1.月薪8000-15000元（根据行业经验、管理能力及门店业绩核定，含绩效奖金）；
2.福利保障：五险、节日福利、带薪年假、付费培训、住宿/交通补贴；
3.晋升通道：门店店长→区域主管→区域经理，总部提供完善的职业发展体系与晋升空间；
4.其他福利：员工购车/维修折扣、团队建设活动、年终分红（根据门店业绩核定）。

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