1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作，包括客房部、洗衣房等部门的日常运营与服务质量把控；
2、制定并执行客房部的年度预算、工作计划及服务标准，确保部门高效运转；
3、建立完善客房服务流程与管理制度，持续优化工作标准与操作规范；提升服务质量与客户满意度，处理客户投诉及突发事件； 
4、负责客房部门员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识；  
5、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作，确保客房卫生、安全及舒适度符合酒店标准；  
6、与其他部门（如前厅、销售、工程、餐饮等）密切协作，确保酒店整体运营顺畅；  
7、定期分析客房运营数据（如入住率、平均房价、客户评价反馈等），提出改进建议并落实执行，控制成本并提升收益； 
8、确保客房部符合酒店行业相关法规及卫生、安全标准。  

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