一、岗位职责
1. 负责跟进公司抖音、快手等媒体平台线上转化客户，做好意向客户统计分类及后续跟进.
2. 负责公司400客服电话的日常接听，记录并跟踪客户反馈及投诉，确保问题得到及时有效的解决，并定期向相关部门反馈客户意见。
3. 利用微信、抖音、快手、小红书等多种方式在线沟通挖掘并发展潜在客户和意向客户。
4. 负责对客户需求加以了解和引导，为其进行前期评估和规划，并完成转化销售；
5. 负责定期向客户推荐公司新招商会或相关沙龙培训课程等专业项目，培养忠实客户。
6. 按照公司制定的各月、季度销售指标，完成或超额完成业绩目标。
7. 参与公司组织的培训活动，不断提高个人业务能力和专业知识水平，以便更好地服务于客户。
二、岗位要求

1. 具备中专及以上学历，专业不限，具备良好的语言表达能力，有客服经验的优先考虑，沟通能力强，有解决问题能力，销售能力强。
2. 具备至少一年以上的客服相关工作经验，具有亲和力，性格活泼，强烈的销售欲望和服务意识，熟悉客户服务流程和技巧。
3. 熟练掌握计算机操作技能，能够高效使用办公软件如Word、Excel等。
4. 具备良好的心理素质，能在压力下保持冷静，妥善处理各种突发情况。
5. 良好的团队合作精神，愿意接受挑战，积极主动地解决问题。

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