岗位职责：
1、负责物业客服部的管理工作与监督，制定客服部各岗位的工作流程及考评标准；
2、负责对业主投诉、纠纷、现场突发事故的处理；
3、负责组织客服部人员进行物业费催缴工作；
4、负责所管辖小区内的客户关系维护工作，提升业主满意度；
5、负责对部门内客服人员的培训工作，组织客服人员不定时对业主进行回访工作，对业主提出的问题，负责督促及时解决；
6、完成上级领导交办的其它工作事项；
任职要求：
1、2年以上同等岗位工作经验，40岁以下，有品牌企业同等岗位工作岗位优先考虑；
2、有较强的服务意识，具备优秀的沟通能力及协调组织能力。

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